Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada

Hoja de reclamación

DATOS DE LA SEDE

Ubicación

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre(s)

Apellido(s)

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de documento

Número de Documento

Teléfono

Celular

IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATO

Bien contratado

Monto reclamado

S/.

Descripción del bien contratado

REPORTE

Tipo

Fecha

Detalle

¿Por qué medio fue atendido?

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Pedido del cliente

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

* El Proveedor declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.